职位详情

银行信用卡中心电话客服专员岗位职责： 1.通过来电接听形式解决银行信用卡客户的来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务例如分期（账单、财智金）、实物搭消、注销挽留等业务； 2.通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案； 3.根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；应聘要求： 1.大专学历以上全日制（持毕业证），专业不限，接受应届毕业生； 2.掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅； 3.能熟练使用MS OFFICE软件，具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作； 4.对数字敏感度高，计算能力强。 5.个人征信良好（2年内不能超过有600元逾期），不能持有股权，法人，淘宝店，兼职、套现等行为。上班时间：班次时段覆盖：早上7：00-凌晨01：30之间，每周工作5天，每天不超过8小时，每周轮休2天；班次类别：上午班（上午12点以前上班）；下午班（晚上9：00以后下班）班次频率：一个月上午班2周，下午班2周；少量通宵班：约2个月上1次，超过晚上10点后下班的班次都会提供交通补贴（按银行标准报销）；薪酬待遇：25号发薪 1.薪酬架构：底薪（2900元/月）+餐补（380元/月）+300元/计算首月绩效前（刚入职前3个月有）+400、500元/入职后营销达成奖金+营销奖金+交通补贴+夜班补贴+延时补贴+节日福利+年终奖（约双倍月薪）+开门利是1000元，税前月薪可达4500-9000； 2.公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定入职缴纳五险一金 3.可享受带薪休年假(按照社会工龄计算) 工作地点：重庆渝中区解放碑五一路99号广发银行大厦